立足台灣,放眼大陸,現在正是好時機 

去了一趟大陸,最近在MSN上接到許多大陸友人關心我美樂家-事業發展的情形,其中不乏對美樂家-這個事業機會好奇、一知半解的情形,特再抽空整理,希望讓有心追求富足生活的人能真正「看懂」美樂家,而不是僅止於瞭解產品、制度的「認識」層面而已。

    其實,美樂家-的前身是一家賣茶樹精油(Melaleuca Oil)的直銷公司,但當時業績並不怎麼樣。直到現任的總裁范德士先生上任時,建議董事會乾脆把公司關掉,因為,若只是賣產品,美國國內有7000多家直傳銷公司,並不差美樂家一家公司。因此,在董事會授權之下,范德士先生重新定位公司的願景及使命。

    范德士先生參考當時市場產值最大的六個行業,找來各行業的專家,向他們逐一請益,去蕪存菁,研擬出全世界獨一無二的消費者直購系統CDM:Consumer Direct Market奠定了他從1985年來連續22年正成長的基礎。


CDM 系統的理念:以客為尊,消費者就是股東

 
        美樂家-知道,企業經營一切的努力都是為了留住他的顧客,產品再好,沒有顧客來消費,一切也是枉然。所以,如上圖所示,美樂家-是全世界唯一把消費者當股東的公司;真正處心積慮想要利益與消費者共享,藉以留住消費者的公司,也是當今唯一真正落實以客為尊、真正成功的公司。

CDM系統的特色:整合六大行業的優點

 

消費產品業:日常生活用品,人人都要用,人人都會用;不受景氣影響、不退流行、會形成循環消費。不像是高科技的軟硬體系統,需要花很多時間教導客戶如何使用產品,因為不容易壞,還要提供保固,所以幾乎沒有月循環消費,要一直找下一個客戶在那裡。

物流業:省去層層撥剝削,量販折扣、以量制價。美樂家-的顧客,只要願意把家中日常生活用品換到美樂家-來買,換個品牌來試用,不需要買多,每月消費滿35BP(BP即產品附贈之點數,35BP折合新台幣約1500~2000元),即可享受6~7折優待

保險業:保險業的高明之處就是運用權利義務的規範,讓他的客戶願意購買長期保單,創造出持續收入的效果。但其缺點是每張保單營業員的佣金只能領5~7年,而且是越領越少,客戶繳保費時(通常是季繳或年繳)才能領佣金。美樂家-每月消費滿35BP,等於保險續繳特性;等於月消費循環系統;等於穩定的持續收入。更棒的是還可以世襲,傳子傳孫。

目錄郵購業:型錄訂購,價格公開透明;可電話、傳真、上網訂貨,宅配到府,省時方便;提供60天滿意保證,不滿意包退包換,使用者安心有保障。

直傳銷業:傳銷業的優點是:傳的力量很大,是一種經濟有效的通路經營模式。當初耶穌基督只帶13人,現在地球上將近20億人信奉基督教。傳的力量雖然很大,但是直傳銷的銷售行為:產品低價高賣、強迫推銷卻很令人非常反感、聞之色變。美樂家-採取「保傳去銷,傳消不傳銷」,只傳遞消費訊息,不做銷售,享有通路倍增的好處,去除銷售產品的缺點。

資訊處理業:公司提供全球化電腦系統,支援業務、行政、帳務、客服等資訊處理作業,讓經營者可省時省力、快速有效地服務他的客戶,不會因為組織龐大而雜亂無章、焦頭爛額。

    或許,有些同業會說,他們也是讓客戶自己回來購買產品,並不強制規範,所以,認為他們也是消費者直購系統。其實,這樣的說法有點牽強,充其量只能說消費者直購或回購,因為不能確保消費者是否每月都能持續回購,所以不能叫做一個「系統」。所謂的「系統」,是公司整合所有的策略、制度、人力及資源,讓相關的事務在很嚴謹的程序下執行,它的過程是可被管理掌控的,結果是可被預期的。

    為什麼需要一個「系統」?因為,就算消費者100%滿意你的產品及服務,但是他還是有很多理由不會持續回來消費。譬如說,你很喜歡某家餐廳的餐點,或某家咖啡廳的咖啡,他們產品及服務讓你很滿意,但是,你很有可能因為出國旅遊或其他原因,所以無法每月持續去消費享受。

    舉例來說,美樂家-為了讓他的客戶願意每月回來續購35BP,他所花的心思及精力用下圖來表示。真的是無所不用其極地討好消費者,這還不包含運用CRM的機制,透過客服專員、簡訊、報表等各種方式,跟經營者裡應外合來做好消費者的跟進服務,為的就是要留住消費者

     也正因為如此,所以美樂家-的客戶回購率可以達到 95%,這是美樂家-的絕對優勢,也是CDM系統了不起之處,更是美樂家-值得經營的地方。


美樂家-提供一個平凡人也可以實現非凡自由的平台

    這年頭賺錢不易,想要有錢其實不容易。如果要有錢又有閒,困難度更高。如果要有錢又有閒之外,還要有健康的身體,那幾乎不可能。更不用談對環境、社會還要有助益,那真的是遙不可及的夢想。這些,在美樂家-都可以輕易做到。

    Scott 30年前任職於國內一家執工程設計界牛耳的工程公司,該公司目前員工(工程師)約有2000多人,舉凡國內石油化學、輕油裂解、核能電廠等重大工程設計建造,都是他們的專案工程。該公司內人才濟濟,目前正式的員工學歷要研究所以上,大學生只能當約聘人員。主管幹部晉升,除了要通過內部的層層角力鬥爭之外,英文能力還要「多益」通過550分以上,真的比唸研究所還不容易。

    根據老婆的回報(老婆目前仍為該公司員工),該公司過去30年來,我以前任職的那個單位,總共換了5任的經理,其中有位我認識的長官,於任內鞠躬盡瘁,死而後已。該公司員工常有人因過勞而死,其中還包括我大學的學弟,才30歲不到,小孩都未滿2歲。

    該公司那5任經理,估計他們的年所得,不會超過300萬台幣。目前現任的經理,是Scott 當年同梯的同事,他很優秀、也很努力、也很幸運,他花了25年才爬到這個位置,能再做多久,自己也不知道,所以他戰戰兢兢,深怕丟掉這個得來不易的職位。

    美樂家-台灣從1997年成立以來,過去9年的時間,總共造就了93位年收入360 ~ 3000萬的領導人,另外還有392位年收入120 ~ 500萬的快樂夥伴,當然,還有更多的人透過在美樂家-兼職,多賺取一份薪水。這些美樂家-的夥伴,不需要擁有傲人的學歷,不必去檢定英文的能力,不用去逢迎諂媚,也沒有人在江湖身不由己的無奈,只需要找回自己的人性,相信團隊,願意學習,願意付出自己對人、事、物的關懷,就有機會在美樂家-實現自己的夢想,過一個精彩的下輩子。甚至,把這樣美好的果實,傳子傳孫,造福子孫。

    Scott 要強調的,除了成功的機會及條件之外,更重要的是兩者收入的本質。美樂家-的收入是「非工資收入」,是持續性收入;那5位經理人,包括我老婆,它們的收入是「工資收入」,是暫時性收入,這才是最大的差異。因為月循環消費特性,加上95%高回購率,加上35BP的基本消費機制,加上口碑相傳、組織倍增的效應,美樂家-的那些百萬年薪的領導人,他們才開始要領這麼多而已。他們只會越領越多,不需要每年歸零重來。

    賺錢很重要,但是擁有健康更重要;英文很需要,但是Scott 覺得夠用就好,我常開玩笑:「紐約的乞丐英文都講的比我們好!」只要口袋麥克麥克,身體健康,心情愉悅,會講 How much ?  ... Thank you !  照樣可以行遍天下,不是嗎 ?

   努力很重要,做任何事情,不努力是絕對不會成功的!但是Scott 要強調,選擇比努力更重要!如果,你利用下班時間花錢去補習,努力去考證照,希望提高自己爭取加薪或跳槽的籌碼,Yes !固然很棒!但這還是跳脫不出專業人士的思維,也就是富爸爸-窮爸爸作者所謂的 S 象限思維,終究還是會進入窮爸爸俱樂部。這點,值得大家好好去深思。

消費性商品:商機大

    -  日常生活必需品,家家戶戶都要用,台灣每年3000億市場;
    -  不受景氣影響、不退流行、循環消費;
    -  環保、健康新趨勢,全球70億人口市場。

  
消費者回購:零風險

   -  可以兼差經營,沒有壓力、沒有業績考核;
   -  不用資金、不用囤貨;
   -  不用推銷、不必送貨;
   -  不傷自己、不傷人脈。

持續性收入:聰明工作

   -  平凡人可以成就的事業 ;
   -  95% + 35BP => 努力可以累積 => 創造持續的收入 ;
   -  傳的力量,倍增的速度,借力使力讓自己不費力;
   -  可世襲,傳子又傳孫


   親愛的朋友,作者經歷過職場30年的洗煉,終於「看懂」美樂家,不知道您是否也看懂它,希望您不要浪費太多的青春歲月,能儘快找到對的地方,找到您的答案。

 

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